07/07/2012

Une nouvelle "fraude de prix" dans un magasin Carrefour en Chine

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Quand on sort d'un magasin Carrefour, il vaut mieux contrôler son ticket de caisse . Il y a toujours des erreurs que ce soit en Chine ou en Belgique. Et toujours en la défaveur du client!!!

Le 1er juillet, Mlle Liu a raconté sur son blog sa mésaventure dans un magasin Carrefour de Dongwan. Le caissier du magasin lui a demandé de payer 12,5 yuans pour une bouteille de sauce soja, alors que le prix affiché était de 8,9 yuans. Le magasin a reconnu que des employés avaient oublié de changer l'étiquette de promotion, et a promis d'indemniser Mlle Liu de cinq fois l'écart entre le prix affiché et le prix payé .

Lorsque Mlle Liu a réalisé que le prix du ticket de caisse était supérieur à celui de l'étiquette, elle a qualifié ce procédé de ''fraude de prix''. Elle s'est adressée aux employés du magasin. ''D'autres clients m'ont aidée à prendre des photos de l'étiquette et du ticket de caisse.'' Au début, un responsable du magasin lui a proposé de rembourser l'écart entre les deux prix, et a même accepté plus tard de l'indemniser de cinq fois l'écart. ''On m'a demandé d'attendre sur place parce qu'il fallait remplir des formalités si je tenais à demander une indemnisation de cinq fois l'écart entre les deux prix.'' Mais Mlle Liu est rentrée chez elle quelques minutes plus tard parce qu'il était déjà très tard et qu'elle avait le sentiment d'avoir été oubliée.


Le lendemain, Mlle Liu a raconté sa mésaventure sur son blog et a déclaré agir de la sorte pour ''éveiller le sens du consommateur en vue de se protéger contre les fraudes commerciales.'' Mlle Liu a aussi avoué aux médias que ses plaintes ne portaient pas sur les employés du magasin, et que ce n'était pas non plus pour obtenir les indemnités. ''J'espère que Carrefour arrêtera de tromper les consommateurs,'' a-t-elle dit.

Le magasin Carrefour a expliqué que cette mésaventure était due à une erreur des employés qui ''ont oublié de changer l'étiquette'', puisque les sauces soja de la marque concernée venaient d'être en promotion et que les employés en question avaient oublié de changer l'étiquette après la promotion. ''Nous allons prendre rapidement contact avec la cliente et nous rendre chez elle pour lui verser des indemnités.''

Selon des sources proches du dossier, l'indemnisation des clients à hauteur de cinq fois l'écart entre le prix affiché et le prix réglé est une ligne de conduite adoptée par Carrefour Chine dans le traitement des accidents similaires. Mais il faut procéder à des formalités qui durent très longtemps . Ceci décourrage le client qui n'a pas toujours du temps à perdre et alors préfèrent laisser tomber.

05:58 Écrit par wang dans Actualité, Général | Lien permanent | Commentaires (1) | Tags : chine, carrefour, fraude, erreur | |  Facebook | | |  Imprimer |

Commentaires

Bonjour
Je te souhaite un très bon WE
Amitiés bises a vous 2
Qing et René
ps: j'attends ton coup de fil

Écrit par : rené | 07/07/2012

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